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제목 어이없는 A/S, 상담원의 성의없는 응대...
작성자 ha**** (ip:)
  • 평점 5점  
  • 작성일 2019-11-14
  • 추천 추천하기
  • 조회수 368
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- 구매 사이트 :
(예_공식 홈페이지, 네이버, 지마켓, 옥션, 11번가, 쿠팡, 티몬, 옥션 등)

- 주문번호 :
20191111-0000028
- 송장번호 :
(주문번호와 송장번호 중 하나를 기입하세요.)

- 사용후기 : 구형 제품은 안내도 제대로 안되어 있네요
              신형제품이 S로 표시한다는데 알기 쉽게 신형이라고 하고 구형 필요부품은 착각 하지 않게
              볼트 구입할때 제일 처음에 뜨는 화면에 부품이 있으면 그건줄 알지 일부 볼트가 다른제품은 따로 있다고 표시를 하던가         
              해야지 세번째 페이지 목록에 있는거에 프리미엄 전용 이렇게 해놓고 구형꺼가 거기에 맞는지 안맞는지는 전화를 하라고
             하는데 온라인 주문에서 알기 쉽게 주문해야 하는거 아닌가요?

             홈페이지에 착오하게끔 시스템적으로 구성하고 오주문에 대한 배송비는 구매자가 부담하라고 하면 안되는거 아닌가요?
             홈페이지 관리 잘못으로 혼동하고 오주문 했다면 나노휠의 귀책하유로 보인는데 그거에 대한 보안은 없고 말로 떼우려고
             상담하는 상담원들에게 맘이 상하네요... 니가 잘못주문해서 그러니 인심써서 부품은 보내줄테니 배송비는 니가 내라... 부품값1000정도에 배송비 3000원
             그동안 나노휠 좋다고 소개하고 선전도 많이 했는데 A/S 응대에 정말 많이 실망이 듭니다.

            팀장이나 매니져분 연락하게 해달라고 해도 아무 소용없다고 자기한테만 이야기하라 하고 나중에 화를 내면 알았다고 하고 연락은 안오네요
            정말 A/S 이렇게 해도 되나요? 물건 팔면 그만도 아니고 기분이 많이 상하네요... 배송비 3000원이 문제가 아니고 주문에 혼란을 주는 홈페이지도 그렇고
            상담원 응대도 그렇고... 잘모르면 전화 다들 하는데 왜 전화 안했냐며.. 그게 정상입니까? 온라인 주문에 전화통화가? 명확하게 주문할수 있게 홈페이지
            관리를 못한 나노휠은 고객에게 책임을 다 떠넘기고... 너무 불만이네요...

            홈페이지 운영 미숙은 인정하면서 그러한 점을 이야기 해줘서 고맙다... 그러면서도 배송비는 내라고 하네요... 불편사항 제안을 하면 오히려 선물을 줘야 하는거 아닌가요?

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  • 주식회사 나노휠 2019-11-21 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 나노휠을 위한 소중한 의견 감사합니다 고객님 말씀하신 내용 참고하여 개선도록 노력하겠습니다 소중한 상품평 남겨주셔서 감사합니다 :) 안전하고 즐거운 라이딩하세요~~^^
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